無制限WiFi

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1GBでどのくらいで使える?料金プラン製品情報お申し込みの流れQ&A
Macaroon SEの画像

月額2,178円〜
容量制限チャラ!!

# 毎日制限解除

# 4つのギガプラン

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選択したプラン毎に1日データ使用量の定めがあり、超過した場合、最大256kbpsの通信速度の制限は入りますが、容量の制限はございません。

無限大のロゴ

無制限である理由

安心無制限

電撃のマーク

自然故障は何度でも交換ができます。
ご安心してご利用ください。

クラウド無制限

クラウドのアイコン

データをいくらでも保存可能。
空き容量不足ともこれでサヨナラ

月間無制限

WiFiのマーク

制限がかかっても大丈夫。
翌日0:00に制限が解除されるので使いすぎても安心です。

料金プラン

オススメ

プラン1GB / DAY

月々のお支払い
月々2,178

1日あたりの容量
1GB

※01一ヶ月あたりの容量
最大31GB

オススメ

プラン2GB / DAY

月々のお支払い
月々2,728

1日あたりの容量
2GB

※02一ヶ月あたりの容量
最大62GB

オススメ

プラン3GB / DAY

月々のお支払い
月々3,278

1日あたりの容量
3GB

※03一ヶ月あたりの容量
最大93GB

オススメ

プラン5GB / DAY

月々のお支払い
月々3,828

1日あたりの容量
5GB

※04一ヶ月あたりの容量
最大155GB

オススメ
プラン

月々のお支払い
1日あたりの容量
1ヶ月あたりの容量

1GB / DAY

月々
2,178
1GB
※01
最大
31GB

2GB / DAY

月々
2,728
2GB
※02
最大
62GB

3GB / DAY

月々
3,278
3GB
※03
最大
93GB

5GB / DAY

月々
3,828
5GB
※04
最大
155GB

※ 端末は「Macaroon SE 黒」のみご提供となります。

※ 上記以外に初期費用:3,300円(税込)がかかります。

※ 契約期間は2年間となります。

※ 規定容量を超えた場合、速度制限は最大256kbpsでかかり、翌日リセットします。

※ 別途、1契約につきユニバーサル料金(3円)をご負担いただきます。

※ 別途電話リレーサービス料金が発生いたします。

※01 1日1GBの容量制限があります。

※02 1日2GBの容量制限があります。

※03 1日3GBの容量制限があります。

※04 1日5GBの容量制限があります。

お申し込み完了後、
翌日発送

お申し込み

※土日祝日をはさむ場合、翌営業日の発送となります。

初回

初期費用

3,300(税込)

初回のみかかる費用

オプション

機器補償サービス

月々440(税込)

端末故障時、新品または状態の良い中古品に交換可

修理中代替機貸し出し可能

盗難、紛失は対象外

1度補償による交換を利用してから、6か月以内の再利用不可

代替機貸出期間中も加入が必要

途中加入不可で代替機希望の場合は 、2,200円(税込)で対応

その他

解約費用:10,450 円(税込)

更新月以外の解約の場合に発生します。

弁済費用:19,800 円(税込)

期日内の端末返却がない場合や紛失の場合等に発生します。

プラン診断

3つの項目を選択して30秒で完了!
さあ、あなたはどのプランがお得?

step01
step02
step03

利用しているサービスを
1日どのくらい使うかを選択してください

オンラインミーティング
利用する時間

クリックすると次の選択肢に進みます

Macaroon SEの画像

Macaroon SE
スペック

サイズ高さ85mm・幅85mm・厚さ23.5mm
重量125g
バッテリー容量4000mAh(取り外し不可)
連続使用時間11時間
ケーブル・充電器USB Type-C・5V1A
Wi-Fi規格2.4GHz
IEEE802.11b/g/n

お申し込みから
ご利用までの流れ

お申し込み手続き

フォームに必要事項をご記入の上、お申し込みください。

お申し込み内容のご確認

お客様情報に不備等がないか確認し、端末のご準備をさせていただきます。

端末の発送

発送希望日をもとに、端末を発送いたします。

設定・ご利用開始

端末が到着しましたら、当日からご利用開始いただけます。

お申し込み完了後、
翌日発送

お申し込み

※土日祝日をはさむ場合、翌営業日の発送となります。

Q&A

端末について

通信容量はどのくらいですか

【5GBプランの場合】
1日で5GB利用した場合、通信速度が概ね256kbpsに制限されます。
【3GBプランの場合】
1日で3GB利用した場合、通信速度が概ね256kbpsに制限されます。
【2GBプランの場合】
1日で2GB利用した場合、通信速度が概ね256kbpsに制限されます。
【1GBプランの場合】
1日で1GB利用した場合、通信速度が概ね256kbpsに制限されます。

容量リセットは翌日です。

通信可能なエリアはありますか

クラウドSIMのため、対応エリアはSoftbank、au、docomoの通信エリアです。
お客様のお建物環境やご地域により通信可能速度は異なります。

通信量の確認はできますか

端末の画面でご確認いただくか、お問合せフォームよりお問合せください。
※端末表記の通信カウンターはあくまで目安の数値になります。
※弊社での確認ご希望の場合、通信量の反映にはお時間をいただきますので予めご了承ください。

海外でそのまま利用できますか

ご利用いただけません。

事前に用意するものはありますか

弊社からお送りするものは端末・充電ケーブル・説明書のみとなりますので、USBの電源アダプタのご用意をお願いいたします。
出力が5V-1Aになっているものをご用意ください。
※電圧が高すぎるとバッデリーの劣化につながる可能性がございますので上記を参考に適正なアダプタをご用意ください。

SIMカードが入ってません

クラウドSIM端末のためSIMカードは不要です。
SIMカードの同梱はございませんのでご承知おきください。

充電ができません

バッテリーの残量が少なすぎる場合、充電ランプが点滅するまで 5-10分 かかる場合がございます。
充電器に繋いだまましばらくお待ちください。
万が一改善されない場合、下記項目をご確認のうえお問合せフォームをお願いいたします。
①USBアダプタの出力をご確認ください。
※製品規格 : 5V-1A
②お使いの充電器で他端末の充電は可能か。
③他の充電器での充電も不可か。

バッテリーの劣化を防ぐ方法はありますか

モバイルWiFiの性質上、充電しながらのご使用は推奨されておりません。
充電しながら通信を行った場合は、端末が高温になることから安全のため、充電停止や電源OFFになる事があります。
利用されていない間は、端末の電源をOFFにして充電していただくことでバッテリーの劣化を防ぐことが可能です。

端末を紛失した場合はどうしたらいいですか

お問合せフォームからお問合せください。弁済費19,800円(税込)のご請求となります。
※請求確定後の交換取消は承れませんのでご注意ください。
※紛失端末が見つかった場合でも弁済費用のご請求となります。

契約について

いつ発送されますか

申し込みフォームでご指定頂いた発送日での発送となります。
平日のみの発送となりますので土日祝日を選択された場合は翌営業日での発送です。
発送完了日の翌営業日に佐川急便の追跡番号を記載した発送のお知らせをメールにてお送りいたします。

発送日の変更はできますか

発送前のみ可能です。発送日を変更されたい場合は、土日祝日を除いたご希望日をお問合せフォームからお知らせください。

端末はいつ届きますか

発送完了メールを発送日の翌営業日10:00以降に発送させていただいております。
到着に関するお問い合わせはメールに記載させていただいている配送業者へお問合せをお願いいたします。
端末はお申込みより1~3営業日に発送いたします。ご地域によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
到着までにかかる日数は下記をご参考ください。
1日:岩手・秋田 ~兵庫まで
2日:北海道・青森/岡山(四国)~鹿児島まで
3日以上:沖縄

法人契約は可能ですか

お申込み可能です。
お申し込み前の見積書の作成も承りますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、会社名、ご希望のプラン、台数、補償加入の有無の記載をお願いいたします。

発送日の指定はどのくらい先まで可能ですか

申込日から1ヶ月以内であれば可能です。
1ヶ月以上先の発送日を指定された場合は承れませんのでご了承ください。

配送日時の指定はできますか

時間指定は承れませんので、受け取りができなかった場合は不在票でご対応をお願いしております。

端末保証はありますか

機器補償サービスを月額440円(税込)でご用意しております。
【内容】
端末故障時、新品、または状態のよい中古品に交換、代替機貸し出しサービス
※ご契約時のみお申込み可能となっており、途中加入はできません。

申し込み後のキャンセルはできますか

お問合せフォームよりお知らせください。
発送前の場合はお申込みキャンセルとして承ります。
発送完了後は初期契約解除の対象となり、初期費用がお客様負担となりますのでご注意ください。

初期契約解除はできますか

可能です。
初期契約解除適用には端末到着日より8日以内の解約申告及び、20日以内の端末返却が必要となります。
解約金のご請求はございませんが、返送料、初期費用がお客様負担となります。
また、発送日より20日以内に端末返却が確認できない場合、初期契約解除の対象外となり契約は継続となります。
その他、端末の利用ができない等ございましたら、お問合せフォームから一度ご相談いただきますようお願い申し上げます。

料金について

支払い方法を教えてください

クレジットカードのみご利用いただけます。

デビットカード、プリペイドカード登録は不可となります。
クレジットカード以外のご登録が確認された場合、お申込みを無効とさせていただきます。
※その際のご連絡は行っておりませんのでご了承ください。

送料はかかりますか

ご契約時の送料は弊社負担ですが、解約時端末返却の送料はお客様負担です。

家族名義のクレジットカードで申し込んでもいいですか

ご契約者様ご名義とクレジットカードのご名義は、同一のご名義でお申込みしていただくようお願いしています。
ご家族様のクレジットカードをご利用される場合は、ご家族様とご相談していただきお支払者様でお申込みのお手続きをお願いいたします。

初月や解約月は日割りの請求になりますか

初月は端末発送日から日割りでのご請求ですが解約月は満額でのご請求です。

毎月の請求はいつきますか

ご利用月の翌月にクレジットカード会社様へ請求をしております。
引き落とし日に関しては、ご利用のクレジットカード会社様によって異なりますのでご自身でご確認ください。

クレジットカードを変更方法を教えてください

お問合せフォームからご依頼ください。 サポートセンターから届く専用URLから新カードを登録、登録後メール返信いただいて登録完了です。

領収書は発行できますか

弊社で領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社様へご確認ください。

料金明細の確認や書面発行はできますか

料金に関してはTWELVE会員サポートページのWEB明細からご確認いただけます。
書面発行は行っておりませんので、WEBページからご自身で印刷をお願いいたします。
会員ページのログインに必要なお客様IDやパスワードに関しては端末と一緒にお送りしております書面の「お申し込み内容のご案内」に記載がございます。

※毎月の料金反映は、ご利用月の翌月25日以降です。
※初回反映は端末発送月の翌月末となります。
※初回反映があるまではログインができませんのでご了承ください。

解約について

オプション解約する場合の締め日はいつですか

解約したい月の25日までに解約のご申告をしてください。
オプション解約のみ希望される場合は解約申請フォームの備考欄に 「オプションサービスのみ解約希望」と記載してください。
※解約後の再加入はできません

解約するときはどうしたらいいですか

解約申請フォームからお知らせください。
解約したい月に解約申請し、月末までに到着するように端末の返却をお願いいたします。
(例:4月中に解約申請 4/30までに到着するよう返却※月末が土日祝の場合でも同様)
※弊社都合にて荷物の受け取りができなかった場合には、弊社への初回配達日を受付日といたします。
※返却が遅れた場合は、翌月のご料金が発生します。
※複数台ご契約頂いているお客様は、全ての端末ご解約の場合、その旨を備考欄に記載のうえ申請をお願いいたします。
ご契約台数のうち特定の端末のみご解約の場合は、ご解約希望の端末のIMEI番号を備考欄に記載のうえ申請をお願いいたします。

解約時の返却物を教えてください

契約時のレンタル品すべてご返却をお願いいたします。
・端末
・充電ケーブル
・ユーザーマニュアル
・箱
契約書面は必要ございません。

ケーブル紛失時は1,100円(税込)の請求になります。
返却先住所は解約申請フォーム送信後の自動送信メールに記載がございますので、併せてご確認いただきますようお願いいたします。

端末の返送先住所を間違えてしまった場合どうすればいいですか

必ずお問合せフォームからお知らせください。
指定の住所以外へ返却をした場合、端末到着確認が出来ない可能性がございます。
端末到着確認が取れた月での解約となりますので予めご了承ください。

端末返却できない場合はどうなりますか

ご解約いただくまで、ご継続となり月額料金が発生いたします。
ご事情があり返却ができない場合は必ずお知らせいただきますようお願いいたします。
※弁済費用19,800円(税込)が発生いたします。

その他

申込後・問合せ後何もメールが来ないのですがどうしたらいいですか

customer@wifimuseigen.comのメール受信設定を行っていただきますようお願い致します。
土日祝日を挟む場合は返信が遅れる場合がございますのでご了承ください。

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